想问律师法律咨询未成年个人信息保护规则及监护人须知
本版生效日期：2022年8月17日
想问律师法律咨询提供者（或简称“我们”）深知保护儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息安全和隐私的重要性。在《想问律师法律咨询隐私权政策》的基础上，我们希望通过《未成年个人信息保护规则及监护人须知》（以下简称“本政策”）说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。您作为您孩子的父母或其他监护人（以下统称为“监护人”），请在您或您的孩子使用想问律师法律咨询的产品及服务（定义详见《想问律师法律咨询隐私权政策》，以下统称“我们的产品及服务”）前务必仔细阅读并透彻理解本政策。
监护人特别说明：
您的理解和配合对我们保护您孩子的个人信息和隐私安全非常必要，为了维护您孩子的合法权益，我们希望您可以协助我们，确保您的孩子在您的同意和指导下使用我们的产品及服务和向我们提交个人信息。我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。如果您不同意本政策的内容，请您要求您的孩子立即停止访问/使用我们的产品及服务。
儿童特别说明：
任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请务必通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用我们的产品及服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。
本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、存储、使用、转移、分享和披露儿童个人信息等活动。本政策为在《想问律师法律咨询隐私权政策》基础上制定的特别规则，与《想问律师法律咨询隐私权政策》如有不一致之处，以本政策为准；本政策未载明之处，则参照适用《想问律师法律咨询隐私权政策》。
在您阅读完本政策后，如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，可通过本政策“七、如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露儿童个人信息
三、我们如何储存儿童个人信息
四、我们如何保护儿童个人信息
五、如何管理儿童个人信息
六、本政策的修订
七、如何联系我们
一、我们如何收集和使用儿童个人信息
（一）我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，在征得监护人的同意后收集和使用儿童个人信息。您在使用我们的产品或服务中主动向我们提供您孩子的个人信息，例如您在我们为您提供的评论及其他信息发布功能中分享的您孩子的照片、视频或其他信息，表示您已经同意我们收集和按照本政策的内容使用您孩子的个人信息。
（二）您或您的孩子在使用我们的产品及服务过程中，我们为向您或者您的孩子提供我们的产品及服务（如提供个性化展示或推荐以及为您的账户提供安全保障等）目的，我们可能还会收集和使用其他儿童个人信息，有关具体的使用目的、收集个人信息的范围以及拒绝提供相应信息的后果请您查阅《想问律师法律咨询隐私权政策》“信息收集及使用”章节进行详细了解。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童监护人的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护儿童的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；
5、所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据与您或您的孩子签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
8、 用于维护我们的产品及服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置我们的产品及服务的故障；
9、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
10、法律法规规定的其他情形。
二、我们如何共享、转让、公开披露儿童个人信息
我们承诺对儿童个人信息进行严格保密，仅在符合本政策说明和您明确授权同意的情况下对外共享儿童个人信息。
除了《想问律师法律咨询隐私权政策》所述的内容外，对于儿童个人信息，我们还将会采取如下措施来保护儿童个人信息在共享、转让和公开披露过程中的安全：
1、如果为了本政策所述目的而需要将儿童个人信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集儿童个人信息的合法性、正当性、必要性。
2、我们将要求第三方对儿童个人信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。我们会要求接收儿童个人信息的第三方遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些儿童个人信息用于未经儿童及其监护人授权的用途，并要求受托公司依法履行以下义务：
（1）按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童个人信息；
（2）协助我们回应儿童监护人提出的申请；
（3）采取措施保障信息安全，并在发生儿童个人信息泄露安全事件时，及时向我们反馈；
（4）委托关系解除时及时删除儿童个人信息；
（5）不得转委托；
（6）其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。
3、另外，我们会按照法律法规的要求征得您的同意，或确认第三方已经征得您同意。
三、我们如何储存儿童个人信息
（一）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外的组织或个人提供儿童的个人信息：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的明确授权；
3、您或者您的孩子通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护儿童的个人信息。
（二）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的儿童的个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
（二）我们承诺只会在达成本政策所述目的所必需的最短时间保留儿童的个人信息，但在下列情况下，我们可能因需符合法律要求，更改儿童个人信息的存储时间：
（1）为遵守适用的法律法规规定，例如，《中华人民共和国网络安全法》第二十一条第三款要求监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施的网络日志留存不得少于六个月；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守政府机关或法定授权组织的要求；
（4）为执行想问律师平台规则或本政策、维护社会公共利益，保护知聊及知聊关联公司、其他用户或雇员的人身安全或其他合法权益所合理必需的用途。
在儿童个人信息超出保留期限后，我们将对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
四、我们如何保护儿童个人信息
我们非常重视儿童的隐私安全，并采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息：
（一）我们会严格控制对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。
（二）我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。
五、如何管理儿童个人信息
在儿童使用想问律师法律咨询的过程中，我们将尽可能的保证监护人和儿童可以访问、更正、删除个人信息，以及注销儿童帐号。我们可能会要求监护人和儿童进行身份核验，以保障信息的安全性，如监护人和儿童有删除或者更正要求，可以通过本政策《七、如何联系我们》进行 联系，我们会积极响应和处理个人信息问题
1、访问儿童的个人信息，监护人和儿童可以查看想问律师法律咨询服务中提供或者产生的儿童信息，例如个人资料、部分使用记录都可通过本政策《七、如何联系我们》进行联系；
2、更正儿童个人信息，监护人和儿童发现我们收集和使用的信息有错误的， 可通过本政策《七、如何联系我们》进行联系我们更正。我们会在身份核实之后，积极的采取措施进行更正；
3、删除儿童个人信息，在以下的情况中，监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，可通过本政策《七、如何联系我们》进行联系，我们会在完成身份核验以后积极采取措施进行更正，包括：
（1）我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的；4、您或您的孩子通过注销等方式终止使用产品或者服务的。
（2）超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的；
（3）监护人撤回同意的；
（4）监护人或监护人的孩子通过注销等方式终止使用产品或者服务的。
5、如需要获取儿童个人信息的副本，监护人和儿童可以通过邮箱：61738582@qq.com 联系到我们，在核实您的身份后，我们将向您提供儿童在我们服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定或本政策另有约定的除外。
六、本政策的修订
我们可能会根据我们的产品及服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款。
七、如何联系我们
杭州享律科技有限公司设有 专门的儿童个人信息保护负责人，将严格按照本政策保护儿童个人信息。如监护人和儿童有关于网络信息安全的投诉和举报，或对本政策、网易的儿童个人信息保护规则、措施的相关事宜有任何问题、意见或建议，请随时与我们联系，你可以通过一下方式进行联系：
1、您可以通过邮箱 61738582@qq.com与我们联系；
2、客服电话：4006868552联系我们；
一般情况下，我们将在收到问题、意见或建议，并验证监护人和/或儿童身份后的十五天内予以回复。